工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决,更多客服工作职责内容参考信息由小编为你整理了详细内容,欢迎浏览了解。

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客服工作职责内容

工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同公司，不同岗位的客服工作职责不同。DdD高三网

金融客服：DdD高三网

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；DdD高三网

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；DdD高三网

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；DdD高三网

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；DdD高三网

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。DdD高三网

网络客服：DdD高三网

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；DdD高三网

2、回复电话咨询和网络咨询；DdD高三网

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；DdD高三网

4、回访和维护客户，服务订单；DdD高三网

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。DdD高三网

电子商务客服：DdD高三网

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；DdD高三网

2、负责银行订单管理；DdD高三网

3、负责与公司产品部的沟通；DdD高三网

4、配合部门经理完成相应的工作。DdD高三网

导航客服：DdD高三网

1、负责监控管理平台日常监控管理；DdD高三网

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；DdD高三网

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；DdD高三网

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；DdD高三网

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；DdD高三网

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；DdD高三网

7、负责公司系统平台系统定期管理；DdD高三网

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调；DdD高三网

网店客服：DdD高三网

1、公司在线网络交易平台的在线客服；DdD高三网

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；DdD高三网

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；DdD高三网

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。DdD高三网

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淘宝客服的工作内容有什么?

答：我们的第二大职责也就是需要来引导淘宝买家在我们的淘宝店铺里面进行购物并且达成销量了，这也是与我们客服的提成有着直接的关系的。3、帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略 淘宝客服每天的工作中心也都在我们的淘宝店铺上面...详细

淘宝客服工作职责

答：网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线...,详细

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