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物业客服人员培训内容

物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。nHj高三网

物业客服的工作内容：nHj高三网

建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。nHj高三网

安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。nHj高三网

配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。nHj高三网

核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。nHj高三网

拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。nHj高三网

与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化我们的建议。nHj高三网

每日进行多次小区内全方位巡视。nHj高三网

适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。nHj高三网

及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。nHj高三网

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物业保安培训内容有哪些

答：3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;...详细

物业管理人员应该从哪些方面重点培训

答：工作内容，交谈技巧，公司核心利益等方面。,详细

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